县行政审批局：“小切口”“微服务” 便民服务零距离

（1）“小仪表”树立“大形象”。培植“倾心服务”窗口文化，印发窗口服务管理制度，强化礼仪养成，规范仪容仪表，做到统一制服、衣着整洁、发型得体、举止端庄、佩戴工作牌上岗，在接待办事群众时，“不说不能办，只说如何办”，让群众办事享受到“被服务”的体验。通过端庄的仪容仪表、热情的服务态度，营造融洽氛围，树立良好形象。（2）“小付出”赢得“大方便”。以方便群众为导向，大力推行“早晚弹性办”“午间不间断”“周六不休息”等延时服务措施，践行只要业务未办结，坚决不“准点下班”，主动“延时”办结，避免服务对象“白跑一趟”，打通服务群众的“最后一分钟”。今年以来，已提供延时服务107件（次）。（3）“小圈子”延伸“大服务”。服务触角再延伸，打造15分钟政务服务圈。分别赋权下沉246项、81项服务事项至乡镇、村社综合窗口“全科受理”，配备自助服务终端机、多功能高拍仪等辅助设备，提升基层便民服务中心（站）服务能级。推进政务服务向园区、银行、邮政、网格服务点等场所延伸，提供全程帮办代办、免费寄递等服务，使服务到“身边”，赢得群众广泛认可。