《广安市政务服务“安心办”服务团武胜县分团工作方案》政策解读
一、起草背景
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大、省委十二届二次全会、市委六届六次全会和县委十三届五次全会精神，聚焦企业和群众办事创业的“痛点”“堵点”“难点”，以“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革为牵引，深化“广天下·安心办”政务服务，打造“武好办”政务服务品牌，切实提升全县政务服务能力，持续优化营商环境，县行政审批局起草了《广安市政务服务“安心办”服务团武胜县分团工作方案》（以下简称《工作方案》）。
二、起草过程
3月2日，广安市人民政府办公室印发了《广安市政务服务“安心办”服务团工作方案》（广安府办函〔2023〕18号），县政府分管领导作出批示，要求县大数据中心、县行政审批局牵头，制定分团工作方案，抓好工作落实，确保高标准完成各项工作任务。3月13日，县行政审批局收文后，根据批示精神，会同县大数据中心，结合省市文件要求及工作实际，草拟形成了《工作方案》（征求意见稿）。3月21日-3月22日，经征求各乡镇、县级相关部门意见后，对《工作方案》进行了修改完善，形成了《工作方案》。
三、主要内容
《工作方案》共分三部分，其中：
第一部分为总体要求。概述了总体目标、实施步骤。
第二部分为主要任务。从3个方面明确了任务要求。一是组建服务团工作队伍。服务团以“1+24+N”模式运行，成立县政务服务“武好办”服务团，各乡镇、县本级成立24支服务队。二是公布服务团服务事项。服务团结合现有行政权力事项清单和公共服务事项清单，初步编制“5办”服务事项清单并报市级主管部门，由其汇总各分团“5办”服务事项清单，最终形成全市“5办”服务事项实施清单，及时向社会公布。三是开展服务团服务活动。在县12345政务服务热线受理中心设立“武好办”服务专席，提供“热线办”服务；依托四川省政务服务网武胜分站点、“天府通办”APP广安分站点服务功能和市政务服务“安心办”服务平台，提供“平台办”服务；规范窗口设置，提供“窗口办”服务；推动群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项以委托受理、授权办理、帮办代办等方式下沉至基层便民网点，为老弱病残等特殊群体提供“上门办”服务；建立健全项目代办帮办工作机制，组建代办队伍，为企业和群众提供“帮代办”服务。
第三部分为工作要求。从强化组织领导、着力提能增效、严格监督考核、营造良好氛围4个方面提出了工作要求，确保圆满完成既定目标任务。